FAQ – Questions fréquentes

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D

Date limite / Je n’arrive pas à terminer le cours avant l’échéance fixée. Puis-je avoir des jours supplémentaires?

Les jours supplémentaires pour le programme régulier ne sont pas prévus. Si vous suivez un cours régulier,  nous pouvons vous anticiper quelques informations. Etant donné que le but de l’apprentissage en ligne est de motiver et d’aider votre formation vocationnelle continue, nous vous inviterons à la fin de cette édition – si vous avez commencé le module d’apprentissage en ligne sans l’achever avec succès – à participer à un  "deuxième round" d’une durée de 2 semaines. 

I

Impression / Est-il possible d’imprimer le contenu du cours?

Il est possible d’imprimer le contenu du cours. Vous pouvez télécharger la version imprimable de chaque chapitre et la sauvegarder (comme fichier  .pdf) sur votre ordinateur, en cliquant sur la touche "Imprimer" (entourée en rouge sur la photo).

 

M

Mot de passe / J’ai oublié mon nom d’utilisateur et/ou mon mot de passe

Pour configurer le mot de passe, veuillez saisir votre nom d’utilisateur et votre adresse email (celui fourni lors de votre enregistrement) sur le lien suivant:

http://www.btsf-elearning-campus.eu/moodle/login/forgot_password.php

Vous recevrez un mail avec les instructions pour vous connectez de nouveau. 

Mot de passe / Mon nom d’utilisateur et/ou mon mot de passe ne marchent pas

Avez-vous fait l’accès avec la touche "Bienvenue, connectez-vous ici" en haut à droite de la page d’accueil ?

Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe en faisant attention aux caractères (sans espaces), chiffre/s, majuscule/s, minuscule/s, signes de ponctuation. Nous vous conseillons de ne pas utiliser la touche "copier-coller".

R

Références / Je n’ai jamais reçu mes références

Notre réponse automatique se trouve probablement dans votre spam. Veuillez contrôler. Nous l’avons envoyée depuis l’adresse email <support@btsf-elearning-campus.eu>.

 

T

Test / J’ai échoué au post test: est-ce que je peux avoir une autre possibilité de le repasser?

Le système n’autorise qu’une seule possibilité de passer le post-test.

Si vous avez échoué au post-test à la fin de l’édition régulière du cours, vous avez une autre possibilité de le passer avec le deuxième round (Règle n.4 du Guide des étudiants).

V

Verrouillé / Je n’arrive pas à passer à l’écran/chapitre suivant. La ressource demandée est verrouillée

Ce module est soumis à des règles spécifiques, détaillées dans le Guide de l’étudiant. En général, les écrans de module d’apprentissage en ligne sont composés de différentes ressources (par ex. onglets, encadrés, quiz, etc.). Veuillez ouvrir et compléter toutes les ressources disponibles pour chaque écran.